COVID-19 : digixo continue d'assurer la livraison des commandes à votre domicile ---> Plus d'informations

Situation Covid 19


Information sur notre capacité à traiter vos commandes ***Octobre 2020***

 

  • Principe de précaution pour nos équipes

 

Face à la pandémie du virus COVID-19, et afin de protéger au mieux l'ensemble de nos équipes, nous avons du modifier le fonctionnement de notre point de retrait Paris Opéra qui a pu ré-ouvrir depuis le 14 mai. Malgré les restrictions liées à l'épidémie, sans discontinuer, nous avons pu faire partir vos commandes le jour même et sommes à votre service pour répondre à vos demandes sur les fils de discussion et par téléphone.

 

  • Délais de préparation de vos colis

 

En ce mois d'octobre, Coliposte collecte et livre quotidiennement vos colis du lundi au vendredi.

 

Vos commandes en Colissimo passées avant 12h sur digixo seront donc préparées et injectées dans le réseau le jour même. Une fois collecté, nous constatons actuellement un délai moyen de 2/3 jours ouvrés pour que votre colis soit livré à votre domicile, au bureau de Poste ou dans un point relais.

 

Le réseau Coliposte a retrouvé une capacité de traitement normale au niveau de ses centres de tri.

 

Les commandes Chronopost et Stuart passées avant 15h partiront le jour même de notre entrepôt.

 

Les délais de livraison actuels sur les colis Chronopost sont de 24h ou 48h, en fonction des régions de distribution.

 

Aucune livraison n'aura lieu le samedi, ni avec chronopost ni avec Colissimo

Le 9 juillet, nous avons réouvert la possibilité de livraison colissimo en point de retrait et en bureau de poste. Coliposte a rallongé la durée d'instance qui passe de 15 à 30 jours.
 

Sur les destinations vers l'Outre-Mer, la raréfaction des capacités aériennes a conduit le groupe La Poste a avoir recours, depuis le 6 avril, à des vols cargo hebdomadaires à destination de La Réunion et des Antilles. L’offre de livraison Outre-Mer (sauf Polynésie Française fermée) est assurée à ce jour totalement en aérien

 

  • Point de retrait Paris Opéra

À compter du 14 mai, notre point de retrait vous accueille de nouveau avec des horaires aménagées du fait de l'adaptation de notre organisation à la situation sanitaire actuelle.

 

Nous vous proposons donc actuellement du lundi au vendredi les 3 créneaux suivants :

  • de 12-13h
  • de 14-15h
  • de 16-17h

 

Nous ne procédons à plus aucun paiement au point de retrait. Votre paiement se fait désormais au moment de votre commande.

 

  • Livraison en point relais et en bureau de Poste

Les livraisons en point relais Colissimo et bureaux de poste sont de nouveau proposés par digixo.

 

  • Précautions à respecter pour la réception de vos colis

Prenez connaissance des précautions sanitaires à respecter lors de la réception de votre colis.

 

  • Vous avez des questions ? Pour nous contacter

Nous avons réduit les horaires d'ouverture de notre ligne téléphonique qui reste ouverte de 9h à 17h30. Nous vous conseillons d'utiliser nos formulaires de contact pour toutes questions concernant le matériel de notre catalogue et vos commandes.

 

Et pour plus encore...

-> Si vous voulez agir en proposant votre aide

-> Si vous voulez aider nos maraichers et agriculteurs en manque de bras

 

Depuis 14 ans digixo est partenaire de Médecins sans frontières, vous pouvez donc soutenir l'action de Médecins Sans Frontières avec digixo en faisant un micro-don lors de votre commande

MSF intervient actuellement sur l'épidémie COVID-19 en France et en Europe (pour en savoir plus).

 

Un bouffée d'air pur avec cette image du photographe Jean-François Vibert

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